Возврат и отмена заказа

Отмена заказа

Отмена заказа возможна до его передачи в службу доставки. Для отмены обратитесь в поддержку в течение 24 часов с момента оформления.

Контакты: support@whipslick.ru или Telegram: @WhipSlickGuy

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1).

Условия возврата:

• • Товар не был в употреблении
• • Сохранён товарный вид и потребительские свойства
• • Сохранена упаковка и ярлыки
• • Имеется документ, подтверждающий оплату

Как оформить возврат

1. В разделе «Мои заказы» нажмите «Оформить возврат» у доставленного заказа и укажите причину.
2. Мы рассмотрим заявку и ответим на почту.
3. Если заявка одобрена, у заказа появится кнопка «Приступить к возврату» с номером возврата СДЭК. Отнесите посылку в любой пункт выдачи СДЭК и назовите этот номер — отправка обратно для вас бесплатна.
4. Когда посылка придёт к нам и мы проверим товар, деньги вернутся на карту.

При возврате товара надлежащего качества возвращается его стоимость (с учётом скидки), стоимость доставки заказа не возвращается. При браке или если пришёл не тот товар возвращается вся сумма заказа, включая доставку.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 7–10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении производственного брака возврат или замена товара осуществляются за счёт Продавца. Свяжитесь с нами, приложив фото дефекта.